Уважаемый mix,
Мы благодарны Вам за оставленный отзыв!
Но давайте разберемся!
1)Никто не говорит,что брокер российский.Действительно русскоязычная поддержка реализована. Реализована из офисов Москвы и Санкт-Петербурга.
Поэтому ,если возникают ситуации,когда Клиенту необходима помощь, спешит на помощь русский суппорт.
В свою очередь, Клиент сам может связаться с поддержкой Клиентов из Головного офиса
Отдел обслуживание клиентов
Телефон: +44(0) 203 282 7777
Телефон: +357 25027777
e-mail: support@ironfx.com
Сделать это возможно как на Английском ,так и на Русском языке( в письменной форме)
Отдел по технической,финансовой,общим вопросам решит Ваш запрос, но все равно переадресует обращение соответствующему Аккаунт менеджеру.
2)На электронную почту приходит информация следующего содержания:
-Ежедневный комментарий на Английском языке;
-Наш перевод на русский этого ежедневного комментария;
-Внутридневной комментарий на английском языке;
-Наш перевод на русский язык внутридневного комментария;
-Иногда могут приходит значимые новости компании;
Если Клиент изъявляет желание отказаться от той или иной рассылки, по запросу Клиента ,мы отключаем.
Все просто!
3) mix, Вы всегда можете обозначить формат сотрудничества ,чтобы сервис не казался Вам навязчив!
4)Что касается "элементарной технической проблемы", для чего Вы сохраняете эту проблему действенной?? Достаточно странный подход к решению вопроса.
Мы всегда рады помочь в любом вопросе Клиента. Прикладываем все возможные усилия каждый рабочий день с 8 утра по мск до победного, а также в субботу и воскресение.
mix,
Мы приняли во внимание Ваши комментарии, и постараемся сделать Вашу работу в компании максимально комфортной!
Но пожалуйста, не используйте такие громкие слова. Они к нам не применимы.
Прошу не оставлять без комментариев мой ответ.
Спасибо.
Компания IronFX в рамках празднования 5-летия с момента основания рада предоставить Вам специальный "Приветственный бонус" в размере 100% (далее ПБ).
Пополните счет сейчас и получите Приветственный бонус в размере 100% для внесенных депозитов!
- Бонус начисляется на все депозиты
- Нулевая комиссия на пополнение и снятие средств со счета.
Основные положения акции: 1. Период действия предложения – декабрь 2014 года.
2. ПБ доступен для депозитов от $500 и выше. Максимальный размер Бонуса 5000$, а период использования составляет 30 месяцев.
3. ПБ полностью участвует в просадке. Отрабатывать бонус не нужно.
4. При выводе средств, вложенных перед получением ПБ, со счета снимается часть ПБ, пропорциональная сумме вывода.
5. Если Клиент достигает лимита стоп-аута, он имеет право на Дополнительный Бонус 60% на последующие депозиты, не превышающий $1500.
6. Предложение не распространяется на STP/ECN счета, а также на счета с нулевым фиксированным спредом.
7. Для пользователей «ФорексОсобые» начисление ПБ автоматически в течение суток. По вопросам обращаться в теме на форуме или на bkholkhonoev(собачка)ironfx.com.
Пояснения: Когда вы получаете бонус 100%, то теперь от общей суммы ваши средства составляют 50%, и 50% бонусные.
Таким образом в случае убытка ваши средства не сгорают в первую очередь, а 50% покрываются из бонусной суммы. А когда выводите часть средств, дополнительно списывается столько же из бонусной части, т.е. бонус списывается пропорционально.
Обязательно ознакомьтесь с полным списком Приветственный бонус 100% - Положения и условия
Предложение: Приветственный торговый бонус 100% - Положения и условия
1. IronFX предлагает 100% Приветственный бонус ("предложение") для своих клиентов, если будут соблюдены условия, содержащиеся в настоящем документе.
2. Открывая торговый счет в течение срока действия настоящего предложения, Клиент подтверждает, что он прочитал и согласился принять обязательства положений и условий, а также торговых положений и условий IronFX.
3. Период действия предложения – декабрь 2014 года.
4. Предложение будет ограниченно одним счетом Клиента (независимо от количества счетов, открытых на имя Клиента в IronFX). Предложение доступно как для новых, так и для уже существующих клиентов, включая тех, кто под Представляющим Брокером (пожалуйста обратитесь к п.8 ниже),но не распространяется на STP/ECN счета, а также на счета с нулевым фиксированным спредом. В дополнение, любые предыдущие приветственные бонусы будут прекращены и дальнейшие приветственные бонусы не будут распространяться на предыдущие акции.
5. С учетом всех существующих условий IronFX (включая Условия Торговли и условия настоящего 100% Приветственного бонуса), которые действуют в настоящий момент и регулируют отношения IronFX и его клиентов, допустимые Клиенты будут иметь право получить 100% Приветственный Бонус («Приветственный Бонус») до 5000 USD (или эквивалентной суммы в другой валюте) на каждого Клиента, независимо от количества счетов, открытых Клиентом в IronFX. Если Клиент достигает лимита стоп-аута (то есть его баланс опускается ниже $50), он будет иметь право на Дополнительный 100% Бонус («Дополнительный Бонус») до $5000 (или эквивалентную сумму в другой валюте) на его последующие депозиты. При условии, что максимальные пределы суммы, указанные в настоящем пункте, применяются на основании отдельно для каждого клиента (а не отдельно для каждого счета) и ни в коей мере не зависят от количества счетов, которые Клиент имеет в IronFX. Приветственный Бонус НЕ МОЖЕТ БЫТЬ обналичен, и Клиенты не могут снять Приветственный Бонус со своего счета (смотреть пункт 11 для получения дополнительной информации).
6. Приветственный Бонус распространяется только на депозиты Клиента в течение периода акции. Приветственный Бонус доступен только тем Клиентам, чьи депозиты на их торговых счетах $500 и выше, а период использования Приветственного Бонуса составляет 30 месяцев.
7. На торговый счет Клиента не будет начислен Приветственный Бонус, если этот счет уже участвует в другой акции. В таком случае (то есть когда торговый счет Клиента уже участвует в других акциях), Клиент вправе открыть отдельный счет для получения Приветственного Бонуса. Клиент также признает, что в случае внутреннего перевода с аккаунта, уже участвующего в другой акции (за исключением случая, указанного в п.8), то Приветственный бонус, уже выданный на этот существующий счет, будет автоматически вычтен и удален, чтобы Клиент имел право получить 100% Приветственный Бонус на свой новый счет.
8. Клиенты, которые имеют свои счета, финансируемые за счет своих представляющих брокеров, не имеют права получить бонус.
9. Приветственный Бонус будет зачислен на счет Клиента в качестве условной суммы, после того, как все требования указанные в Положениях и Условиях были выполнены. Приветственный Бонус не будет учтен или истолкован как задолженность IronFX по отношению к клиентам, и может быть в одностороннем порядке, задним числом и безоговорочно удержан и вычтен со счетов Клиентов, в любое время и на усмотрение IronFX.
10. Приветственный Бонус предназначен исключительно для торговли с IronFX и не может быть снят Клиентом. Приветственный Бонус может быть удален в полном объеме IronFX (как это указано в пунктах 11 и 12 ниже) c торгового счета Клиента, в любое время или после запроса Клиента на вывод средств после зачисления на счет бонуса (во время или после срока действия акции) и непосредственно перед выполнением (если возможно) запроса на вывод.
11. Для того, чтобы получить бонус, предлагаемый в рамках этой акции, клиент должен открыть торговый счет в IronFX и затем отправить по электронной почте логин (т.е. его зарегистрированный электронный адрес) в IronFX на promotions@IronFX.com (Для пользователей «ФО» начисление ПБ автоматически в течение суток). Приветственный Бонус будет предоставлен при условии, что все требования, указанные в Положениях и Условиях, будут выполнены. При условии также, что Клиент запросит Приветственный Бонус в течение первых 5 рабочих дней с даты каждого пополнения счета. Если Клиент начнет торговать до того, как запросит свой Приветственный Бонус в срок, указанный выше, Клиент не будет иметь право на получение Приветственного Бонуса. На усмотрение компании остается - предоставить или нет Приветственный Бонус после истекших 5 рабочих дней. В случае, если Клиент достигает стоп-аута (то есть его баланс опускается ниже $50), он имеет право на получение Дополнительного Бонуса по условиям, описанным выше.
12. После получения Приветственного Бонуса, если Клиент запрашивает вывод средств со своего счета (или запрашивает перевод средств с одного счета на другой) в течение или после срока действия акции, IronFX может на свое усмотрение может принять решение о списании Приветственного бонуса до осуществления любых выводов средств со счета Клиента в соответствие с соотношением прибыли и/или убытков клиента. В качестве альтернативы, IronFX имеет право на свое усмотрение на следующие опции:
12.1 (в том случае, если Клиент не получил Дополнительный Бонус), IronFX вправе, до выполнения такого требования, на свое усмотрение, вычесть со счета Клиента сумму, которая равняется ранее предоставленному Приветственному Бонусу. Если средств на счете Клиента недостаточно для снятия суммы, равной Приветственному Бонусу, IronFX имеет право снять всю сумму со счета; или
12.2 (в том случае, если Клиент получил Дополнительный Бонус), IronFX вправе до выполнения такого требования, на свое усмотрение, вычесть со счета клиента сумму, равную Дополнительному Бонусу. Если средств на счете Клиента недостаточно для снятия суммы, равной Дополнительному Бонусу, IronFX имеет право снять всю сумму со счета.
При условии, что IronFX осуществит снятие, вычитание или удаление Приветственного Бонуса или Дополнительного Бонуса со счета(ов) Клиента, такие действия не должны приводить к любым действиям против IronFX в части обязательств и защиты прав.
13. Клиент признает, что валютный рынок и рынок контрактов на разницу являются маржинальными продуктами и связаны с высоким уровнем риска. Есть возможность потерять весь свой капитал. Эти продукты не подходят для всех и вам следует убедиться в том на какие риски вы идете. Воспользуйтесь независимым советом при необходимости.
14. IronFX предлагает нулевую комиссию Клиенту за внесение депозитов и вывода средств (в соответствии с приведенной ниже таблице):
Кредитная/Дебетовая карта - без комиссии для ввода и вывода любого размера средств
Skrill & Neteller - без комиссии для ввода и выводы любого размера средств
Банковские переводы - без комиссии на сумму свыше $10,000 (или эквивалентной сумме в другой валюте). Без комиссии снятие с помощью банковского перевода.
15. Участие в этом предложении не дает право Клиенту для участия в других акциях или программах, предлагаемых IronFX. Клиент имеет право на получение только одного Приветственного Бонуса (независимо от количества счетов, которые он имеет в IronFX).
16. Сотрудники и партнеры IronFX не могут участвовать в данной акции.
17. Это предложение является независимым и не влияет на акции, ранее предлагаемые IronFX. Клиенты должны связаться со своими менеджерами, если у них возникли какие-либо вопросы (или хотели бы сделать запрос) в отношение этого предложения или предыдущих акций.
18. Если IronFX подозревает или имеет основания полагать, что клиент злоупотребляет или пытается злоупотребить условиями данного предложения или другими промо-акциями IronFX, или действует недобросовестно, IronFX оставляет за собой право, на свое усмотрение, отказать, удержать или снять у этого Клиента Приветственный Бонус (и Дополнительный Бонус, если это применимо) и, если необходимо: 1) удержать, отменить или вычесть со счета Клиента Приветственный Бонус; 2) прекратить доступ этого Клиента к услугам, предоставляемых IronFX и/или расторгнуть договор между IronFX и Клиентом для предоставления услуг; 3) заблокировать счет(а) Клиента (за исключением случаев, когда требуется иное от соответствующего органа) и принять меры по переводу любой неиспользованной суммы на балансе (за вычетом Приветственного Бонуса или любого Дополнительного Бонуса, если допустимо) Клиенту.
19. Если IronFX подозревает или имеет основания полагать, что клиент злоупотребляет условиями настоящего предложения, путем внутреннего хеджирования своих позиций (с помощью других торговых счетов, открытых в IronFX) или извне (с помощью других торговых счетов, открытых у других брокеров), IronFX оставляет за собой право, без согласия Клиента, немедленно снять Приветственный Бонус (и Дополнительный бонус, если это применимо) с торгового счета(ов) Клиента или от его выигрышных хеджируемых счетов.
20. Имея в виду тот факт, что это предложение предоставляет условный бонус, сделанный доступным IronFX его клиентам, IronFX оставляет за собой право в одностороннем порядке модифицировать, изменять или прекращать действие данного предложения, или любые Положения и Условия, включенных здесь, в любое время, без согласия Клиента.
21. Настоящие Правила и условия составлены на английском языке. Любой другой язык перевода предоставляется только для удобства. В случае какого-либо несоответствия или противоречия между оригинальными английскими текстами и их переводом на любой другой язык, оригинальная версия на английском языке имеет преимущественную силу.
22. Положения и условия этого Предложения установлены от 29 ноября 2014 года.
Буду строг, но справедлив. Обижаться бесполезно. Я знаю землю под ногами, но есть и большее у нас. (с)