Дилинговый центр "LiteForex"

На мой взгляд хорошая контора. Прибыль выводят быстро без прблем. Хотя я уже не торговал там месяца 3. Я читаю посты написанные выше и удивляюсь. Неужели LITEFOREX так "прогнил "

Я тоже всегда был о них хорошего мнения. Но вот последняя заявка на вывод 100$ не выполняется больше неднли. И таких сообщений на их форуме десятки.

месяц назад было на форумах очень много жалоб на очень неспешный вывод средств из этой крнторы. очень хочется услышать, как там сейчас - они исправились?

у меня проблем нет, да и не было особо, было пару раз приходили на третий день, но сейчас всё более чем чётко. ребята работают над собой. Лайт нормальный ДЦ, по крайней мере, я не видел чтобы кого-то на бабки кидали.

У меня в их конторе было чтото около 400$ бонусных,достаточно долго,я мало торговал,и выводил по 50-80 баксов в месяц,это конечно не много,но все же приятно.однако они поменяли правила акции,и сказали что до сентября бонусы онулируются,мне же они анулировали мои бонусы в прошлом месяце,видимо для них дорого,что я вывожу по 50 бачей в месяц.Я же собирался под конец поторговать без мм,но этого мне не дали.в поддержку не писал,не хочу с ними иметь никаких дел.Все жалуются на их бонусную программу,понимаю что это бонусы,но раз затеяли то выполняйте правила,а то таким образом они больше негатива к себе вызывали.Я бы у них счет никогда бы не открыл,мелочные,значит бедные. :glasses:

Вспомнил фразу, которую недавно заявил им, когда, обращался в поддержку по поводу паршивого исполнения: "Одной рекламой и партнерскими компаниями репутацию себе не поддержишь."

Здравствуйте!

Меня зовут Елизавета, я представитель компании LiteForex. Если у Вас возникли вопросы по предоставляемым компанией услугам, то Вы можете задать их мне.

Здравствуйте, Adam!

Некоторое время назад компания вынуждена была изменить правила бонусной акции, так как есть группы лиц, которые пользуются мошенническими способами монетизации этих бонусов. Нам приходилось делать проверки каждого вывода средств, а это задерживало время на вывод средств и для порядочных трейдеров.

Согласно обновлённым условиям акции "Бонус за общение": 8. При выводе собственных средств с торгового счета после начисления бонуса, ГК «LiteForex» оставляет за собой право отменить или уменьшить размер бонуса для данного торгового счета. То есть при выводе средств, бонус исчезает, если на депозите нет суммы, равной сумме бонуса.

Для старых счетов, получивших бонусы до вступления в силу новых условий, бонусы остаются на счете до 1 сентября. Но, в случае вывода средств со счета, система автоматически списывает бонус со счета. К сожалению, восстановить данный бонус уже не возможно. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми правилами этой акции. Площадка, на которой и проходит эта акция обязательно доводит до сведения всех пользователей всю необходимую информацию.

По поводу снятых бонусов, дело в том, что снятие раньше времени произошло из-за технического сбоя. Мы приносим извинения за предоставленные неудобства. Если Ваши средства не были возвращены на торговый счет автоматически, то, пожалуйста, направьте письмо на почту - bonus@liteforex.com.

Здравствуйте, KOTMAKC!

Если у Вас возникают какие-либо проблемы с исполнением ордеров, пожалуйста, напишите свой номер счёта (можно в личку). Я проконтролирую решение Вашего вопроса. Также Вы можете направить письмо на почту отдела торговых операций - trading@liteforex.com

На лайте торговал пол года.Часто было такое что не мог открыть ордер или закрыть его в течении минуты.Поэтому остался не очень доволен этим брокером.Сейчас может быть с обновленным терминалом и лучше стало.Теперь пока знакомые не посоветуют туда лезть не буду.

Здравствуйте,я не против,меняйте свои правила,но во первых мой счет давняшний,моих постов на форуме почти нет уже давно,я там не постю с тех пор как получил эти 400 баксов.Так что обвинить меня в монетизации будет трудно.
Написал посмотрим что скажут.

Конечно же мы не ставим себе целью обвинять кого-либо, мы лишь пытаемся защититься от подобных проблем и тем самым оптимизировать работу и направить свои силы на улучшение сервиса для наших клиентов. :smile:



Если укажите номер своего счёта или адрес электронной почты, то я смогу проверить и сказать Вам результат быстрее (можно в личку).

Получил ответ

Просто когда начали отменять эту акцию было не много не так,объявили что бонус будет действовать ровно месяц без изменений,потом подумали/послушали отзывы и продлили до сентября,а в итоге в тихую добавили еще один нюанс про снятие,мол если снял профит,то хана всему депо.И это как бы ладно,но такие вещи нужно писать в конкретном письме во внутреннюю почту терминала,чтоб каждый был готов.Если бы Вы просто отменили вашу акцию,было бы лучше,а так получилось что хочется вам мягче все сделать,но выходит хуже.У меня осталось фиговое отношение к дц,после всех этих манипуляций,уверен не только у меня одного.Изначально когда Ваша компания затеяла акцию,было потрачена уйма денег,и всякие Гагики заработали стописят тысяч долларов,потом Вы увидели что не тянете такую рекламу,и не красиво не продумано ее отменили.В итоге имеете кучу негативных отзывов по всему инету,в стиле,-"исполнение ужасное,деньги на вывод приходится ждать иногда неделю,и бонусы отменили очень некрасивым способом".Суть в том, что были потрачены огромные деньги,но в итоге эта акция изменила вашу репу к хутьшему.Раньше,когда я спрашивал что из себя представляет дц Лайт,слышал везде чтото типа,-"это первые ребята которые ввели центовые счета,и у них любые вопросы поддержка решает в пользу клиента"Это была ваша фишка.На данном этапе,хорошие отзывы будут только на вашем форуме,благодаря модераторам.Лично Вам, я ничего плохого сказать не хотел.Понимаю что Вы на работе,и должны защищать честь своего дц.Который в принципе не плохой,просто взял ношу не по себе,и когда это понял,не смог достойно выйти из ситуации.Люди которые придумали как съехать с бонуса за сообщения(акции),явно накосячили.Удачи Вам лично.У дц будут еще долго плохие отзывы,тут удача не поможет,имхо. :smile:

Добрый день, Adam!

Акция "Бонус за общение", это бонусная акция портала ForexPeoples, ГК "LiteForex" является спонсором данного ресурса, в том числе и спонсором данной акции. Все вопросы по данной акции необходимо адресовывать организаторам данной бонусной программы, т.е. администрации ForexPeoples. Соглашаясь участвовать в какой либо акции нужно учитывать, что это автоматическое согласие и с правилами участия.

На портале ForexPeoples можно найти тему посвященную новостям и объявлениям, так этот ресурс информирует своих форумчан обо всём важном, в том числе там есть все условия данной акции. А правило гласящее, что компания может отменить или уменьшить бонус существовало всегда, в том числе и в старой версии правил этой акции.

По поводу отзывов – мы всегда пытаемся связаться с оставившим его посетителем, если отзыв содержит вопрос или проблему. Есть различные ситуации и часто это лишь недоразумение, недопонимание, но мы всегда пытаемся разъяснить вопрос, помочь нашим клиентам. Конечно, намного быстрее это происходит, если трейдер обращается сразу в Live chat или высылает запрос на соответствующий e-mail, ведь мы не всегда можем найти вопрос клиента на многочисленных форумах. А негативные отзывы будут всегда в той или иной степени, трейдер всегда будет искать "Идеальный ДЦ". А "фишка" до сих пор с нами, торгующие трейдеры знают.

Хорошо,я задам Вам вопрос,а Вы можете не отвечать на него если хотите. :joke: Дцшек, которые могут себе позволить бонусные акции в стиле депозит за сообщение,не так уж и много,серьезных контор несколько.Одна из них это инста,со своим порталом мт5,на втором(и какое то время на первом)была ваша контора,сейчас робо берет на себя эту ношу,были еще форумы,но они долго не протягивали,я к тому веду,не кажется ли Вам ,что можно было просто отменить бонусы,а старые бонусные счета которые люди напостили давно,просто тупа не трогать,рано или поздно бонус трейдера все равно сольются.А так получилось, что вроде во всем виноваты пиплы,но бонусы списываете Вы(хоть конечно имеете право,и в правилах это написано),но как то это мелочно чтоли,для компании которая позиционирует себя как сильная и надежная,неужели тех кто имел депозит нельзя было оставить в упряжке,так ли сильно давили они ваш финансовый отдел?Я не со злым умыслом это пишу,просто мне на самом деле интересно,как дилинг который вложил щедро столько денег в такую акцию,в итоге так по жадному из нее выходит?В интернете же ничего нет круче репутации,только она может помочь победить в конкуренции,а у вас могло получится стать первыми,но видимо не дотянули,не пересидели просадку так сказать :smile:

ElizavetaLiteForex, спасибо вам большое за попытку помочь. Когда вы сказали отправить результаты проверки исполнения, Я тут же направил в поддержку письмо, где сообщил, что на центовом исполнение 50 на 50 больше 10 секунд, а баксовый счет в ауте вообще, приложил логи из терминалов.
То, что Я получил в ответ, вызвало у меня просто бурю негодования. Ваша Глушкова, это просто... просто алес!


Извините, Я не удержался и был немного резок в своем ответном письме.


Непрофессиональные действия и ответы ваших менеджеров , а именно Анастасии Глушковой, которая собирает ответы из набора стандартных фраз, накладывает негативный отпечаток на работу всей компании в целом.

Здравствуйте, Adam.

Компания имеет право изменять условия акции, форум информировал об этих изменениях заранее, чтобы каждый мог настроиться на новые правила или же просто перейти на другие бонусы от нашей компании. Это, например, и бонус 15%, бонус 30% и бонус 30+10%, а также купоны и программа Мультиребейт. У нас множество возможностей для наших клиентов и мы активно развиваем наиболее популярные направления. Так, например, Бонус за общение интересует не более 1,2% наших клиентов.

Здравствуйте, KOTMAKC.

Ответ нашего специалиста полностью верен. От себя же добавлю, что Вы можете выбрать счёт типа Floating spread и STP, или же PAMM. На этих типах счетов присутствует технология Market Execution - рыночное исполнение или исполнение по рынку. т.е Ваш ордер откроется по цене, которая существует в момент открытия ордена, без перезапроса цены, если цена изменилась (отсутствие реквотов).

ElizavetaLiteForex, где Я хоть слово сказал про проблемы с реквотами? Я писал в обоих своих постах в этой теме и в письме в поддержку про исполнение - либо долгое, либо отсутствует. Поэтому ответ вашего специалиста НЕверен. Проявление подобной некомпетентности сотрудников не делает чести компании.
И по поводу предложений, которые хоть и не имеют отношения к теме обращения: использовать функцию максимального отклонения - могу, выбрать тип счета с рыночным исполнением - могу... Еще не предложили входить не по рынку, а отложками - тоже могу.
Но, Я полагаю, у меня есть право самостоятельно выбирать счет и условия торговли на нём. Верно? Так же, Я полагаю, компания обязана соблюдать свой регламент и предоставлять клиенту качественный сервис. Тоже верно? Кроме того, Я полагаю, сотрудники компании должны обладать компетентностью и профессионализмом и вместо набора шаблонных фраз находить индивидуальный подход к клиенту и помогать в решении возникших у него проблем не вот такими отписками, а делом. Разве не так, Елизавета?

Уважаемый КОТОМАКС,

Вы можете использовать все возможности, которые предоставляет наша компания, в том числе и любой тип торгового счёта, наиболее подходящий под Вашу торговую стратегию. Наши специалисты стараются как можно более оперативно и качественно помочь нашим клиентам, даже если устранение какой-либо неисправности не входит в компетенцию компании. Если возникает, какой либо вопрос, то самый правильный путь это написать письмо с подробным описанием случившегося и приложить логи терминала. Если происходит технический сбой - то в отдел технической поддержки, если возникли финансовые вопросы - то в отдел финансовых операций.
Замедленное исполнение может происходить из-за множества причин, одна из таких причин это качество связи между клиентским терминалом и сервером Компании. Несмотря на многочисленные заверения огромного числа провайдеров о своих сверх скоростях, многие до сих пор используют в качестве проводника телефонную линию, которая совершенно не предназначена для качественного интернет соединения и где один потерянный пакет в передаче может вызвать увеличение времени получения отклика от сервера. Также качество соединения зависит и от расстояния, которое разделяет клиентский терминал и сервер компании. Так в некоторых странах стоят ограничения на пропускную способность канала в различных направлении. В Вашем случае советую либо сменить провайдера, либо попробовать использовать VPS сервис. Это конечно же не панацея, но скорее всего качество канала у Вас должно улучшиться, так как провайдеры VPS как правило следят за качеством связи.

Уважаемая Елизавета!
У меня прекрасный интернет, выделенная линия, 25Мбит/сек. Проблем с исполнением в терминалах других компаний нет. Качество связи с вашим клиентским терминалом и сервером превосходное, ведь мои заявки сразу принимаются сервером и поступают в обработку. Проблема носит не постоянный характер - возникает в один прекрасный день и не прозодит, пока вашей поддержке не вынесешь мозг.
Из регламента Лайтфорекс:
2.4. Время обработки запроса и распоряжения зависит от качества связи между клиентским
терминалом и сервером, а также от состояния рынка. В нормальных рыночных условиях время
обработки запроса или распоряжения Клиента обычно составляет 3-5 секунд. В рыночных условиях,
отличных от нормальных, время обработки клиентских запросов и распоряжений может
увеличиваться (как правило, до 5-10 секунд).

20:11:00 '819767': login
20:11:01 '819767': previous successful authorization performed from 178.210.5.123
20:12:09 '819767': close order #1426313511 buy 0.10 EURCHF at 1.2011 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.2011
20:12:10 '819767': request was accepted by server
20:12:10 '819767': request in process
20:12:25 '819767': order #1426313511 buy 0.10 EURCHF at 1.2011 sl: 0.0000 tp: 0.0000 closed at price 1.2011
15 секунд
20:17:17 '819767': close order #1426313506 buy 0.10 EURCHF at 1.2011 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.2011
20:17:18 '819767': request was accepted by server
20:17:18 '819767': request in process
20:17:34 '819767': order #1426313506 buy 0.10 EURCHF at 1.2011 sl: 0.0000 tp: 0.0000 closed at price 1.2011
16 секунд
20:17:55 '819767': close order #1426313481 buy 1.00 EURCHF at 1.2011 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.2011
20:17:55 '819767': request was accepted by server
20:17:55 '819767': request in process
20:18:01 '819767': order #1426313481 buy 1.00 EURCHF at 1.2011 sl: 0.0000 tp: 0.0000 closed at price 1.2011
6 секунд
20:18:22 '819767': close order #1426313447 buy 1.00 EURCHF at 1.2011 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.2011
20:18:22 '819767': request was accepted by server
20:18:23 '819767': request in process
20:18:46 '819767': requote 1.2010 / 1.2014 for order #1426313447 buy 1.00 EURCHF closing at 1.2011
23 секунды и реквот
20:19:40 '819767': close order #1426313447 buy 1.00 EURCHF at 1.2011 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.2011
20:19:40 '819767': request was accepted by server
20:19:40 '819767': request in process
20:19:51 '819767': order #1426313447 buy 1.00 EURCHF at 1.2011 sl: 0.0000 tp: 0.0000 closed at price 1.2011
11 секунд


00:21:07 '819767': login
00:21:08 '819767': previous successful authorization performed from 178.210.5.123
00:37:42 '819767': close order #1426273753 buy 1.00 EURCHF at 1.2010 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.2010
00:37:42 '819767': request was accepted by server
00:37:42 '819767': request in process
00:38:07 '819767': requote 1.2009 / 1.2013 for order #1426273753 buy 1.00 EURCHF closing at 1.2010
25 секунд и реквот
00:42:39 '819767': close order #1426273753 buy 1.00 EURCHF at 1.2010 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.2010
00:42:39 '819767': request was accepted by server
00:42:39 '819767': request in process
00:43:27 '819767': requote 1.2009 / 1.2013 for order #1426273753 buy 1.00 EURCHF closing at 1.2010
48 секунд и реквот
00:46:17 '819767': close order #1426273753 buy 1.00 EURCHF at 1.2010 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.2010
00:46:17 '819767': request was accepted by server
00:46:18 '819767': request in process
00:46:35 '819767': requote 1.2009 / 1.2013 for order #1426273753 buy 1.00 EURCHF closing at 1.2010
17 секунд и реквот
00:48:30 '819767': close order #1426273753 buy 1.00 EURCHF at 1.2010 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.2010
00:48:30 '819767': request was accepted by server
00:48:30 '819767': request in process
00:49:02 '819767': requote 1.2009 / 1.2013 for order #1426273753 buy 1.00 EURCHF closing at 1.2010
32 секунды и реквот
00:49:50 '819767': close order #1426273753 buy 1.00 EURCHF at 1.2010 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.2010
00:49:50 '819767': request was accepted by server
00:49:50 '819767': request in process
00:50:16 '819767': requote 1.2008 / 1.2012 for order #1426273753 buy 1.00 EURCHF closing at 1.2010
26 секунд и реквот
00:50:34 '819767': close order #1426273753 buy 1.00 EURCHF at 1.2010 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.2010
00:50:34 '819767': request was accepted by server
00:50:36 '819767': request in process
00:51:02 '819767': requote 1.2008 / 1.2012 for order #1426273753 buy 1.00 EURCHF closing at 1.2010
26 секунд и реквот
00:59:42 '819767': close order #1426273753 buy 1.00 EURCHF at 1.2010 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.2010
00:59:42 '819767': request was accepted by server
00:59:42 '819767': request in process
00:59:51 '819767': order #1426273753 buy 1.00 EURCHF at 1.2010 sl: 0.0000 tp: 0.0000 closed at price 1.2010
9 секунд
01:02:40 '819767': close order #1426021924 buy 10.00 EURCHF at 1.2010 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.2010
01:02:41 '819767': request was accepted by server
01:02:41 '819767': request in process
01:03:51 '819767': order #1426021924 buy 10.00 EURCHF at 1.2010 sl: 0.0000 tp: 0.0000 closed at price 1.2010
1 минута 10 секунд
01:05:22 '819767': close order #1426021827 buy 10.00 EURCHF at 1.2010 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.2010
01:05:22 '819767': request was accepted by server
01:05:22 '819767': request in process
01:05:33 '819767': order #1426021827 buy 10.00 EURCHF at 1.2010 sl: 0.0000 tp: 0.0000 closed at price 1.2010
11 секунд

У меня нет проблем с реквотами, проблемы у Лайтфорекса с исполнением. Какие могут быть ненормальные рыночные условия сейчас по еврочифу? Так что исполнение ни по одной сделке не укладывается в регламентированные сроки. Я уже просто закрыл ночью всё по нолям и теперь жду вывода средств.
С уважением, KOTMAKC.