Брокер "RoboForex"

Внимание! Для жителей Украины, кто хочет пополнить свой счет на прямую, воспользовавшись услугами терминалов iBox - обман!!! Такое пополнение выльется вам круглую сумму. В Инструкции для осуществления платежа через терминал iBox (Украина) есть оговорка: "при зачислении на торговый счёт, валюта которого отлична от RUB, осуществляется конвертация средств по внутренним курсам компании RoboForex". Т.е. о чем говориться - если перечисляются не рубли, а , например, гривны, то на счет зачисляются гривны, а не какая другая валюта, и потом производиться конвертация по внутреннему курсу RoboForex. Еще есть пункт: "Конвертация средств при пополнении через систему iBox производится по курсу, который может отличаться от указанных на сайте внутренних курсов компании RoboForex", который не понятно о чем говорит - при чем здесь конвертация, когда я не собираюсь конвертировать при помощи iBox, а только перечислить? Что же происходит на самом деле. А в действительности происходит следующее - вы перечисляете в гривнах (рассчитывая на определенную сумму в долларах, согласно курсу RoboForex), а на счет вам зачисляются рубли, подчеркиваю рубли (где об этом сказано в Инструкции!!!), конвертированные системой iBox по не мысленному курсу, в 1.5 раза!!! отличающегося от коммерческого. Т.е. на счету вы получите в 1.5 раза!!! меньшую сумму, чем рассчитывали. Вас банально обокрали. На мои претензии в коммерческий отдел получил лишь отписки, а когда указал, что в Инструкции нет ссылки на то что на счет, при использовании iBox, зачисляются именно рубли, а не какая другая валюта, вообще не получил ответа. На лицо мошенничество - раз компания знает, что на счет поступят только рубли, но умалчивает об этом, завуалировав это туманными фразами. И ни какие отговорки, типа это не мы а iBox, не являются оправданием. Стоит задуматься о честности данной компании, если даже в малом вас пытаются обмануть.
P.S. Я то перевел очень не значительную сумму и потерял не много, но... Представьте себе, что вы решили открыть счет в RoboForex, посчитав что компании можно доверять, и положить на счет 1000$. Для перевода средств решили воспользоваться услугой предоставляемой RoboForex - терминалом iBox (удобно ведь), переведя соответствующую сумму в гривнах согласно курсу RoboForex (как сказано в инструкции). И каково же будет ваше удивление, когда на вашем счету окажется меньше 700$, а не рассчитываемые вами 1000$. Т.е. более 300$ у вас уворуют. Вот так то.

Уважаемый georg57.
Учитывая беспрецедентную волатильность курсов национальных валют России и Украины на текущий момент, а также связанные с вопросом их конвертации сложности, мы готовы рассмотреть ваш вопрос более подробно. От вас потребуется информация о номере вашего торгового счёта и/или ID-идентификаторы операций его пополнения, результат которых описан вами в отзыве. Более подробные комментарии по вашему вопросу будут даны после рассмотрения ситуации Платёжным отделом компании.

С уважением,
RoboForex

Большое спасибо. Нужно отметить, что к чести сотрудников РобоФорекса, этот вопрос решен в положительную сторону. Еще раз благодарность и уважение. Единственное, я бы порекомендовал вам переделать текст инструкции по пополнению счетов через терминалы iBox, сделать его более корректным. Следует четко указать, что на счет, при пополнении через iBox, средства зачисляются в RUB, а конвертацию в RUB, при перечислении, производят Деньги онлайн по их внутреннему курсу. Тогда будит все понятно и к вам уже не будут предъявляться претензии.
Еще раз спасибо.

Итоги выставки "Money Fair 2014"

Уважаемые пользователи социальной сети "Форекс Особые"!

C 31 октября по 2 ноября 2014 года в Шанхае (Китай) прошла 12-я международная финансовая выставка "Money Fair 2014". В этом году форум собрал рекордное число гостей – за три дня выставочный центр Shanghai Exhibition Center, в котором проходило мероприятие, посетили около 160 000 человек.

"Money Fair" заслуженно считается одним из самых крупных и влиятельных в Азии мероприятий в финансовой сфере. В этом году в форуме приняли участие свыше 200 компаний из разных стран мира, представив посетителям свои уже ставшие популярными проекты и самые последние разработки. Более 40 экспертов международного уровня провели многочисленные лекции, семинары и встречи, на которых обсуждались современные тенденции в области экономики и финансов.

Компания RoboForex приняла участие в этой выставке уже во второй раз: специалисты компании познакомили гостей форума с активно развивающимися проектами - CopyFX, RoboOption, ContestFX, а также другими сервисами и услугами. Многие клиенты компании специально приехали на выставку, чтобы посетить стенд компании и лично выразить своё удовлетворение высоким качеством сервиса и услуг брокера. Посетители высказали много ценных и интересных идей по развитию компании в азиатском регионе и совершенствованию существующих в компании сервисов.

Информацию о прошедшем событии и полный фотоотчёт с мероприятия вы можете найти на странице нашего сайта "Выставка «Money Fair 2014»".

С уважением,
RoboForex

"Money Fair" впервые состоялась в 2003 году и к настоящему времени стала самой крупной выставкой по персональным и корпоративным финансовым услугам в Китае. За 11 лет она заработала отличную репутацию среди представителей индустрии финансов и простых посетителей, получив звания "Самого влиятельного финансового шоу в Китае" и "Финансового флагмана Шанхая".

Вебинары RoboForex ближайшей недели

Уважаемые пользователи социальной сети "Форекс Особые"!

Приглашаем вас воспользоваться нашей программой обучения и посетить online-занятия, которые состоятся на будущей неделе.

В число ближайших занятий входят следующие темы (время начала - московское):

10 ноября 11:00 - Общий обзор валютного рынка.
10 ноября 18:00 - CHF: обзор кросс-курсов.
11 ноября 13:00 - Психология: терпение в трейдинге.
11 ноября 19:00 - Базовый курс по волновой теории Эллиотта (часть 1).
12 ноября 12:00 - Анализ "Торгового хаоса" и "Трёх экранов".
12 ноября 19:00 - Торговая система "Экстра" (часть 3).
13 ноября 14:00 - Понимание рынка: иллюзия или реальность? (часть 2).
13 ноября 19:00 - Базовый курс по волновой теории Эллиотта (часть 2).
14 ноября 13:00 - Торговая система "Smart".
14 ноября 17:00 - CopyFX: копируй сделки - получай прибыль!

Получить полную информацию о времени и темах всех вебинаров, а также зарегистрироваться на них можно в разделе "Вебинары RoboForex" нашего сайта.

С уважением,
RoboForex

RoboForex - международная группа финансовых компаний. RoboTrade Ltd - международный регулируемый брокер с лицензией "Trading in financial and commodity-based derivative instruments and other securities", зарегистрированной в Комиссии по международным финансовым услугам Белиза (International Financial Services Commission Belize). RoboForex (CY) Ltd - европейский STP-брокер, регулируемый Кипрской Комиссией по ценным бумагам и биржам (CySEC) и являющийся официальным участником Кипрского компенсационного фонда инвестора (ICF).

в Украине с вами можно заключить бумажный договор?

а с выводом у вас как? читал много жалоб от трейдеров на проблематичность при выводе заработанных средств?

Уважаемый AlexMix.
Бумажный договор не подписывается. Регистрация на сайте является договором публичной оферты и служит достаточным подтверждением договорных отношений между Клиентом и Компанией.

Уважаемый SashMash.
85% заявок на вывод средств выполняются мгновенно. Остальные заявки обрабатываются в отведенный Регламентом период - не более 2-х суток, но в основном - в течении нескольких часов. Любое отклонение от этого периода тщательно разбирается для выяснения причин задержек и их устранения в будущем.

RoboForex – участник рейтинга Forex-брокеров от "Интерфакс"

Уважаемые пользователи социальной сети "Форекс Особые"!

Компания RoboForex уже в третий раз стала участником ежегодного рейтинга Forex-брокеров, проводимого авторитетным информационным агентством "Интерфакс". На основании опроса трейдеров будет составлен объективный рейтинг брокеров, которые работают на российском рынке по состоянию на 2014 год.

Преимущество рейтингового опроса заключается в том, что он беспристрастно показывает предпочтения трейдеров в вопросе выбора наиболее серьёзной и качественной по уровню оказываемых услуг брокерской компании. Результаты таких ежегодных опросов помогают сориентироваться при выборе компаний как новичкам, так и опытным трейдерам.

Мы просим вас уделить две-три минуты и пройти анкетирование. Данные рейтинга позволят получить оценку уровня предоставляемых нами услуг и степени удовлетворённости аудитории их качеством, а также помогут компании в их дальнейшем развитии.

Принять участие в опросе можно на сайте Центра экономического анализа ИА "Интерфакс". По желанию пользователя анкета может быть заполнена им анонимно.



Обратите внимание, что анкеты принимаются только до 20 ноября 2014 года.

С уважением,
RoboForex

RoboForex - международная группа финансовых компаний. RoboTrade Ltd - международный регулируемый брокер с лицензией "Trading in financial and commodity-based derivative instruments and other securities", зарегистрированной в Комиссии по международным финансовым услугам Белиза (International Financial Services Commission Belize). RoboForex (CY) Ltd - европейский STP-брокер, регулируемый Кипрской Комиссией по ценным бумагам и биржам (CySEC) и являющийся официальным участником Кипрского компенсационного фонда инвестора (ICF).

В компании RoboForex раздают купоны для получения бонуса, но этот купон потом компания не засчитывает. У меня тогда вопрос зачем она раздает купоны трейдерам?

Уважаемый Анатолий.
Просьба уточнить, что именно стало причиной вашего комментария. Условия получения и использования бонусных купонов не менялись и хотелось бы понять, в чём именно у вас возникла проблема. Если вы сообщите номер вашего счёта, вопрос будет рассмотрен более оперативно.

Вебинары RoboForex ближайшей недели

Уважаемые пользователи социальной сети "Форекс Особые"!

Приглашаем вас воспользоваться нашей программой обучения и посетить online-занятия, которые состоятся на будущей неделе.

В число ближайших занятий входят следующие темы (время начала - московское):

17 ноября 11:00 - Общий обзор валютного рынка.
17 ноября 17:00 - Японские свечи (часть 1).
18 ноября 13:00 - Для начинающих: знакомство с MetaTrader4.
18 ноября 19:00 - Базовый курс по волновой теории Эллиотта (часть 3).
19 ноября 12:00 - Анализ "Торгового хаоса" и "Трёх экранов".
19 ноября 19:00 - Торговая система "Экстра" (часть 5).
20 ноября 14:00 - Саморазвитие трейдера (часть 1).
20 ноября 19:00 - Базовый курс по волновой теории Эллиотта (часть 4).
21 ноября 13:00 - Скальпинг по методу Пуриа.
21 ноября 17:00 - Стохастический осциллятор (часть 1).

Получить полную информацию о времени и темах всех вебинаров, а также зарегистрироваться на них можно в разделе "Вебинары RoboForex" нашего сайта.

С уважением,
RoboForex

RoboForex - международная группа финансовых компаний. RoboTrade Ltd - международный регулируемый брокер с лицензией "Trading in financial and commodity-based derivative instruments and other securities", зарегистрированной в Комиссии по международным финансовым услугам Белиза (International Financial Services Commission Belize). RoboForex (CY) Ltd - европейский STP-брокер, регулируемый Кипрской Комиссией по ценным бумагам и биржам (CySEC) и являющийся официальным участником Кипрского компенсационного фонда инвестора (ICF).

Вебинары RoboForex ближайшей недели

Уважаемые пользователи социальной сети "Форекс Особые"!

Приглашаем вас воспользоваться нашей программой обучения и посетить online-занятия, которые состоятся на будущей неделе.

В число ближайших занятий входят следующие темы (время начала - московское):

24 ноября 11:00 - Общий обзор валютного рынка.
24 ноября 18:00 - CHF: обзор кросс-курсов.
25 ноября 13:00 - Для начинающих: знакомство с MetaTrader5.
25 ноября 19:00 - Базовый курс по волновой теории Эллиотта (часть 5).
26 ноября 13:00 - Обзор рынка по "ТС Савицкого".
26 ноября 19:00 - Торговая система "Экстра" (часть 1).
27 ноября 14:00 - Нетрадиционный фундаментальный анализ.
27 ноября 19:00 - Базовый курс по волновой теории Эллиотта (часть 6).
28 ноября 13:00 - Торговая система "ProRyv".
28 ноября 18:00 - EUR: обзор кросс-курсов.

Получить полную информацию о времени и темах всех вебинаров, а также зарегистрироваться на них можно в разделе "Вебинары RoboForex" нашего сайта.

С уважением,
RoboForex

RoboForex - международная группа финансовых компаний. RoboTrade Ltd - международный регулируемый брокер с лицензией "Trading in financial and commodity-based derivative instruments and other securities", зарегистрированной в Комиссии по международным финансовым услугам Белиза (International Financial Services Commission Belize). RoboForex (CY) Ltd - европейский STP-брокер, регулируемый Кипрской Комиссией по ценным бумагам и биржам (CySEC) и являющийся официальным участником Кипрского компенсационного фонда инвестора (ICF).

Улучшение условий вывода средств на банковский счёт

Уважаемые пользователи социальной сети "Форекс Особые"!

Мы рады сообщить, что теперь у каждого клиента группы компаний RoboForex есть возможность выводить средства со своего торгового счёта на счёт в банке независимо от способа, которым производилось пополнение.

Обращаем ваше внимание, что банковский перевод доступен только верифицированным клиентам компании. Обязательным условием является совпадение реквизитов вывода (главным образом - ФИО владельца банковского счёта) с данными, которые были указаны при открытии Личного кабинета и прошли процедуру верификации.

В связи с этим пункт 13.21 Клиентского соглашения: "Вывод посредством Банковского перевода возможен только в случае, если пополнение торгового счёта производилось этим же способом" - был отменён.

С новой редакцией документа вы можете ознакомиться на странице "Документы RoboForex".

С уважением,
RoboForex

RoboForex - международная группа финансовых компаний. RoboTrade Ltd - международный регулируемый брокер с лицензией "Trading in financial and commodity-based derivative instruments and other securities", зарегистрированной в Комиссии по международным финансовым услугам Белиза (International Financial Services Commission Belize). RoboForex (CY) Ltd - европейский STP-брокер, регулируемый Кипрской Комиссией по ценным бумагам и биржам (CySEC) и являющийся официальным участником Кипрского компенсационного фонда инвестора (ICF).

Изменения в расписании торговли металлами

Уважаемые пользователи социальной сети "Форекс Особые"!

Сообщаем вам, что 27 и 28 ноября, в связи с празднованием в США Дня благодарения (Thanksgiving Day) торги по XAUUSD и XAGUSD будут производиться по изменённому графику.

27.11.2014 – закрытие торговли в 19:59 по серверному времени.
28.11.2014 – закрытие торговли в 20:44 по серверному времени.

После 28 ноября 2014 года работа с данными инструментами будет доступна в обычном режиме. Просим вас учитывать указанные ограничения в своём рабочем графике.

С уважением,
RoboForex

RoboForex - международная группа финансовых компаний. RoboTrade Ltd - международный регулируемый брокер с лицензией "Trading in financial and commodity-based derivative instruments and other securities", зарегистрированной в Комиссии по международным финансовым услугам Белиза (International Financial Services Commission Belize). RoboForex (CY) Ltd - европейский STP-брокер, регулируемый Кипрской Комиссией по ценным бумагам и биржам (CySEC) и являющийся официальным участником Кипрского компенсационного фонда инвестора (ICF).

Вебинары RoboForex ближайшей недели

Уважаемые пользователи социальной сети "Форекс Особые"!

Приглашаем вас воспользоваться нашей программой обучения и посетить online-занятия, которые состоятся на будущей неделе.

В число ближайших занятий входят следующие темы (время начала - московское):

1 декабря 11:00 - Общий обзор валютного рынка.
1 декабря 18:00 - CHF: обзор кросс-курсов.
2 декабря 12:00 - Торговая система "Пуриа".
2 декабря 19:00 - Теория и практика торговли на основе волнового анализа (часть 1).
3 декабря 13:00 - Торговая Система "Fibo + ZigZag".
3 декабря 19:00 - Торговая система "Экстра" (часть 2).
4 декабря 14:00 - Нетрадиционный фундаментальный анализ (часть 2).
4 декабря 19:00 - Теория и практика торговли на основе волнового анализа (часть 2).
5 декабря 12:00 - Анализ "Торгового хаоса" и "Трёх экранов".
5 декабря 17:00 - Торговля по волнам рынка с помощью MACD-2 (часть 2).

Получить полную информацию о времени и темах всех вебинаров, а также зарегистрироваться на них можно в разделе "Вебинары RoboForex" нашего сайта.

С уважением,
RoboForex

RoboForex - международная группа финансовых компаний. RoboTrade Ltd - международный регулируемый брокер с лицензией "Trading in financial and commodity-based derivative instruments and other securities", зарегистрированной в Комиссии по международным финансовым услугам Белиза (International Financial Services Commission Belize). RoboForex (CY) Ltd - европейский STP-брокер, регулируемый Кипрской Комиссией по ценным бумагам и биржам (CySEC) и являющийся официальным участником Кипрского компенсационного фонда инвестора (ICF).

Получите +20,15% к ставке Rebates за декабрь

Уважаемые пользователи социальной сети "Форекс Особые"!

Рады вам сообщить, что в преддверии Нового года и Рождества компания RoboForex запускает еще одну праздничную акцию. Только c 1 по 31 декабря 2014 года, торгуя на счетах RoboForex, вы сможете получить увеличенную на 20,15% ставку Rebates.

С подробными условиями акции можно ознакомиться на странице "Новогодние акции от RoboForex" нашего сайта, а с подробными правилами программы "Rebates" вы можете ознакомиться на странице "Rebates - возврат спреда".

Период действия акции: 00:00:01 01.12.2014 - 23:59:59 31.12.2014 (UTC+2).

В ближайшее время будут запущены другие новогодние акции, следите за новостями!

С уважением,
RoboForex

RoboForex - международная группа финансовых компаний. RoboTrade Ltd - международный регулируемый брокер с лицензией "Trading in financial and commodity-based derivative instruments and other securities", зарегистрированной в Комиссии по международным финансовым услугам Белиза (International Financial Services Commission Belize). RoboForex (CY) Ltd - европейский STP-брокер, регулируемый Кипрской Комиссией по ценным бумагам и биржам (CySEC) и являющийся официальным участником Кипрского компенсационного фонда инвестора (ICF).

Повышение качества обслуживания клиентов

Уважаемые пользователи социальной сети "Форекс Особые"!

В целях повышения качества и скорости обслуживания трейдеров компанией RoboForex было проведено исследование эффективности различных каналов коммуникации между специалистами компании и её клиентами. Учитывалось как среднее время ответа, так и полнота предоставления информации по телефону горячей линии, в лайв-чате, через систему тикетов, а также посредством различных мессенджеров, используемых Службой поддержки при общении с клиентами.

По результатам исследования было принято решение продолжить работу теми методами, что показали наивысший уровень своей эффективности и надёжности, в которые вошли:

- Бесплатный телефон горячей линии - 8 800 555 02 34.
- Online-чат на сайте компании.
- Cистема тикетов в Личном кабинете.

Эти способы обращения в компанию позволят каждому клиенту получать наиболее оперативный ответ на свои вопросы в максимально полном объёме.

Обращаем ваше внимание, что аккаунт roboforex.ru в Skype перестал использоваться для обслуживания клиентов. Рекомендуем вам удалить его из своего листа контактов и пользоваться для связи со специалистами компании другими способами.

С уважением,
RoboForex

RoboForex - международная группа финансовых компаний. RoboTrade Ltd - международный регулируемый брокер с лицензией "Trading in financial and commodity-based derivative instruments and other securities", зарегистрированной в Комиссии по международным финансовым услугам Белиза (International Financial Services Commission Belize). RoboForex (CY) Ltd - европейский STP-брокер, регулируемый Кипрской Комиссией по ценным бумагам и биржам (CySEC) и являющийся официальным участником Кипрского компенсационного фонда инвестора (ICF).

Раньше RoboForex принимал участие в акции, или наверное правильно предоставлял, «Депозит за общение» на данном форуме, теперь нет. Можно узнать причину и собираетесь ли в дальнейшем возобновить данный вид услуг.

Уважаемый georg57.
В ближайшей перспективе возобновление участия компании RoboForex в данной акции не планируется.

С уважением,
RoboForex