КРОУФР. Официальная тема

"Факты возврата" были добровольные, или приходилось "пристыдить с помощью бейсбольной биты"? :smile:

Все компании, которые состоят в КРОУФР в случае признания правоты клиента абсолютно добровольно идут на компенсацию. Но и биту на всякий случай возим на заднем сидении.

КРОУФР создает архив регламентов компаний



Уважаемые посетители форума!

Если вы имеете достаточный опыт торговли на рынке форекс, то уже наверняка сталкивались с такой ситуацией, когда ваша компания-брокер меняла свой регламент. При этом, в лучшем случае, компания объявила в своих новостях о самом факте изменения регламента. И верхом добропорядочности будет когда при этом также было указано какой именно пункт подвергся изменениям. А вот уже конкретно узнать "Как было?" и "Что конкретно изменилось?" будет совсем непросто. Но при этом, к сожалению, довольно часто происходят ситуации, когда компания правит свой документ "задним числом", да еще при этом никак не афишируя эти изменения.

Наша организация стремится сделать отношения между трейдерами и брокерами максимально честными и открытыми. Именно поэтому мы собрали регламенты всех компаний, входящих в состав КРОУФР. В результате мы получили архив документов, что позволяет нам рассматривать претензии с актуальным регламентом на момент возникновения спорной ситуации, а не переписанный уже после нее. Также теперь мы будем отслеживать любые изменения и в соответствующей теме на нашем форуме подробно сообщать о них в формате "Было/ Стало".

Следите за нашими новостями, подписывайтесь на наши темы, задавайте нам вопросы! Мы открыты для общения!

Всем доброго времени суток!

Действительно, за последние годы уровень UTIP значительно вырос, благодаря новым продуктам, а также постоянной доработке и улучшению функциональности торговой платформы. На сегодняшний день из последних разработок можно отметить бинарные опционы в одном терминале с классическим форексом. Что касается стоимости, то у нас существуют различные варианты поставки торговой платформы UTIP, в том числе в аренду.

Для тестирования торговой платформы Вы можете скачать терминал UTIP Trader с нашего официально сайта www.utip.ru и подключиться к нашему демо-серверу.
Перечислим несколько форекс компаний, предоставляющих нашу торговую платформу для своих клиентов:
- FxFINANCE
- BHP
- Osmium trade
- PRIMEX
- Albatros Global Trades

КРОУФР: рабочая группа по бинарным опционам



Уважаемые посетители форума!

В последнее время всё чаще можно прочитать о сравнении форекс с бинарными опционами, увидеть рекламу компаний, которые предлагают торговлю с помощью бинарных опционов, но совсем мало говорится о рисках, которые сопровождают использование данного торгового инструмента. Бинарные опционы предлагают как компании, которые имеют достаточный опыт работы на рынке, так и новые, совершенно неизвестные брокеры. В связи с этим возникает необходимость установить определенные правила в регламентах таких компаний, отработать процесс информирования предупреждения о рисках, определить механизмы разрешения спорных ситуаций.

Важность этого решения подчеркивают участившиеся случаи возникновения спорных моментов между брокерами, которые предлагают работу с данными торговыми инструментами, и их клиентами.

В настоящий момент наша организация занимается созданием специальной рабочей группы, которая будет специализироваться на рассмотрении претензий по бинарным опционам.
Уже сейчас вы можете присылать нам все свои вопросы, предложения и пожелания на электронный адрес [email]manager@kroufr.ru[/email], либо оставлять их прямо в данной теме форума.

Состав Арбитражной Комиссии расширяется

Уважаемые посетители форума!

Сообщаем вам о том, что состав Арбитражной Комиссии снова расширился. Еще одним человеком, который будет рассматривать претензии трейдеров и принимать по ним решение стал Сергей Токарев. Кроме этого, Сергей входит в состав нашей специальной группы по бинарным опционам, так как является компетентным специалистом в данной области.



Сергей Токарев является руководителем отдела технической поддержки UTIP. Имеет высшее техническое образование. С рынком FOREX знаком с 2002 года. Обладает глубокими знаниями работы торговых платформ и других технических сервисов брокеров. В КРОУФР представляет компанию «Биржевые технологии» - разработчика программного обеспечения, в которой работает с 2009 года.

Президент КРОУФР Александр Куряшкин после появления в составе Арбитражной Комиссии нового участника, выразил надежду, что данный шаг поможет организации стать еще более компетентной в вопросах касающихся работы рынка Форекс и бинарных опционов, а также принимать более взвешенные и справедливые решения.

Спасибо! :smile:

Опрос на тему: "Унификация котировок на рынке FOREX"



Уважаемые посетители форума!

В последнее время возникает все больше споров и вопросов среди клиентов компаний брокеров, когда разница в котировках приводит к преждевременному срабатыванию stop loss или не срабатыванию take profit. Как правило, отвечая на подобные претензии, компании ссылаются на разных поставщиков ликвидности. Получается, что единый поставщик ликвидности способен решить эту проблему. Возникает логичный вопрос: стоит ли отечественному регулятору вводить подобную меру для российских компаний?

Мы предлагаем вам принять участие в опросе на данную тему: стоит ли унифицировать котировки на рынке FOREX, либо создать единый центр поставщиков ликвидности? Свои мнения по данному вопросу вы можете высказать прямо под данным сообщением, либо на нашем форуме в специальной теме.

КРОУФР в социальных сообществах



Уважаемые участники форума!

Как мы уже неоднократно подчеркивали: наша организация стремится сделать свою работу более публичной и доступной для широкого круга трейдеров. Поэтому, мы не ограничиваемся общением и публикацией новостей только на нашем официальном сайте и форуме. Мы также ретранслируем все основные события из жизни организации на самых популярных форумах, посвященных форекс тематике. Кроме этого, также здесь вы можете задавать нам свои вопросы, оставлять свои отзывы и комментарии, касающиеся нашей работы.

Помимо этого, для вашего удобства мы создали свои официальные группы в самых популярных социальных сообществах:


Страница на Facebook
Группа ВКонтакте
Твиттер организации
Канал на YouTube


Присоединяйтесь, подписывайтесь, ставьте «Like»!

Отчет КРОУФР за июнь 2014




Уважаемые посетители форума!

Представляем вашему вниманию краткий статистический отчет по рассмотрению претензий Арбитражной Комиссией за июль 2014 года. Всего за данный период к нам поступило 7 претензий от трейдеров, что на 2 больше, чем за аналогичный период прошлого месяца. При этом 4 претензии были от клиентов к компаниям, которые не входят в состав КРОУФР:


UPME Group;
IfamDirect;
24fx.com;
Forex4you.


Прежде всего претензии к данным компаниям касались проблем, связанных с выводом средств.

Все подробности о рассмотрении претензий желающие могут прочитать на нашем форуме в соответствующем разделе.

Также хотим напомнить, что все претензии, которые направляются в нашу организацию, должны быть оформлены согласно регламенту.

Кроме этого, в июле через форму обратной связи поступали обращения, связанные с работой тех или иных компаний:


Вы контролируете деятельность MRC MARKETS?
Брокерская компания в сфере бинарных опционов хочет стать вашим сертифицированным членом. Возможно ли это?
Я частный инвестор. У меня финансовые разногласия с компанией Форекс Оптимум. Можно ли обратиться к Вам за помощью, для их урегулирования?


Следите за нашими новостями на форумах, подписывайтесь на наши сообщества в социальных сетях, чтобы быть всегда в курсе всех основных событий, связанных с нашей организацией и регулированием рынка Форекс в СНГ.

Оставьте свой отзыв о компании!



Уважаемые посетители форума!

Наша организация в ходе своей работы не ограничивается одним лишь рассмотрением претензий от трейдеров к брокерам. Нами была выпущена серия образовательных вебинаров, посвященная регулированию рынка Форекс в СНГ. Также мы регулярно проводим конференции, посвященные этим вопросам, и более того - в любое время готовы ответить на любой волнующий вас вопрос, как на нашем официальном форуме, так и в наших новостных темах, открытых на самых популярных форумах, посвященных тематике Форекс.

Теперь пришло время сделать очередной шаг. И этим шагом становится открытие специального раздела на нашем сайте, где мы собираем реальные отзывы клиентов о всех компаниях, которые представляют услуги торговли на рынке Форекс, а также с помощью бинарных опционов. Оставьте и вы свой отзыв о компании, с которой вам приходилось иметь дело! Это могут быть как положительные, так и отрицательные отзывы. Главное чтобы он был основан на вашем реальном и личном опыте.

Если компания, о которой вы хотите оставить свой отзыв, отсутствует в списке, то сообщите нам - и мы добавим ее.

Ждем ваших отзывов!

Дайджест последний претензий поступивших в КРОУФР



Уважаемые посетители форума!

За последний месяц выросло количество претензий и жалоб, которые поступают к нам от трейдеров в адрес брокеров и дилинговых центров. Причем по традиции подавляющая часть данных обращений касается компаний, которые не входят в состав нашей организации. Мы считаем своим долгом более активно делится информацией о том, в чей адрес направлены данные претензии и что конкретно является предметом спора.

Во-первых, к нам поступили претензии к Мособлбанку (как говорил Глеб Георгиевич Жеглов: он же Инресбанк, он же RFC-Forex), которые были вызваны заморозкой счетов компании, в результате чего оказались заморожены средства клиентов. В результате свои средства трейдеры не могут вывести уже в течении трех месяцев, Мослоблбанк их обращения игнорируют, никакой информации о том как и когда может разрешиться ситуация на сайте нет.

Продолжают регулярно поступать претензии от клиентов в адрес Forex Corporate, на этот раз они касались неправильного исполнения голосовых приказов (по телефону) на открытие новых ордеров, в результате чего серьезно пострадал депозит трейдера. Мы напомним, что компания Forex Corporate ведет очень агрессивную рекламную компанию по заманиваю новых клиентов, обещая полную безопасность и надежность всех торговых операций, консультации опытнейших финансовых аналитиков по открытию сделок. В результате данных консультаций, как правило, депозиты клиентов и оказываются слиты, а претензии предъявлять оказываются некому.

Еще один постоянный адресат жалоб от своих клиентов - компания A&P Financial Group. На это раз возник случай потери доступа клиента к своему торговому счету и невозможность авторизации в торговой платформе. Попытки клиента связаться с компанией игнорируются последней.

Полный текст всех претензий приведенных выше, а также многие другие жалобы вы можете прочесть в специальном разделе нашего форума.

EURUSD: снова в игре!



Уважаемые посетители форума!

Для абсолютного большинства трейдеров не является секретом тот факт, что в следствии значительного снижения волатильности EURUSD за последнее время, эта пара перестала пользоваться такой популярностью, как было когда-то. Вместо нее большим интересом у трейдеров начали пользоваться другие торговые инструменты, которые ранее считались совсем редкими и экзотическими.

Вчерашний день возможно станет отправной точкой по возвращению пристального интереса к EURUSD со стороны трейдеров. Сигналом к этому послужили комментарии Марио Драги (председатель Европейского центрального банка) по поводу ожидаемого резкого снижения основных процентных ставок. Всего за несколько часов после его слов единая европейская валюта рухнула по отношению к своему американскому коллеге более чем на 200 пунктов, что составило примерно 1.58%.

Ну а сегодня, 5 августа, следует ожидать продолжения банкета. Поводами для дальнейших всплесков волатильности EURUSD послужат вторая оценка ВВП Еврозоны, а также релиз по Non-Farm за август. Пятница обещает быть жаркой, ну а мы считаем своим долгом напомнить, что сильные колебания валютных пар позволяют не только хорошо заработать торгуя на Форексе, но также и потерять весь свой депозит за считанные мгновения.

Используйте стоп-ордера, правильно выбирайте размер торгуемого лота и тогда результаты торговых сессий чаще будут радовать вас своими приятными результатами!

Хм... Это послание из прошлого, или будущего ? :scratch:

Юридически какие документы подтверждают факт, перечисления средств на счет Брокеру? И в текущем законодательстве РФ стейтмент имеет ли какую то силу опять же юридически?

Отчет КРОУФР за август 2014



Уважаемые посетители форума!

Представляем вашему вниманию краткий статистический отчет по рассмотрению претензий Арбитражной Комиссией за август 2014 года. Всего за данный период к нам поступило 23 претензии от трейдеров в адрес компаний. Такое большое количество претензий не может не насторожить, так как намного превышает число жалоб за предыдущие отчетные месяцы.

Несмотря на то, что согласно регламенту КРОУФР мы рассматриваем только претензии направленные в адрес компаний-участниц, по прежнему подавляющее большинство жалоб пришедших к нам касаются совсем других брокеров.

В этом списке в основном фигурируют уже хорошо знакомые нам компании, которые мы неоднократно упоминали в своих предыдущих новостях с предостережениями: A&P Finance Group, UFXMarkets.com, Лайф Капитал, hfx.com, МОСОБЛБАНК, Fxcorporate S.A. В основном претензии из этого списка касаются невозможности клиентами вывести свои средства и неправильное исполнение ордеров.

Удивительно, но факт: также поступили претензии в адрес компаний, которые являются достаточно клиентоориентированными и стремятся достаточно быстро решать любые вопросы - GKFX и Альпари.

Кроме этого, в августе через форму обратной связи поступали обращения, связанные с работой тех или иных компаний. Для справки, процитируем пару подобных обращений:

• Добрый день! У меня проблема, трейдер компании спустил мой счет, теперь до него не дозвониться и не найти. В офисе компании разводят руками. Управлял счетом по договору доверительного управления. Что в моём случае можно сделать? Стоит идти в полицию и в суд? Спасибо!

• Здравствуйте, как можно воздействовать на блог в интернете, где рекламируются финансовые пирамиды?

В очередной раз мы призываем всех трейдеров быть особенно внимательными при выборе брокера, учитывать количество претензий поступающих в адрес компании и ее стремление к участию в тех или иных регулирующих организациях.

Все претензии, поступающие к нам, и подробное их описание любой желающий может прочитать на нашем форуме в соответствующем разделе.

Спасибо, безусловно речь шла о 5 августа.

1. Самым надежным способом подтвердить факт перечисления средств брокеру является свифт код (http://otvet.mail.ru/question/28728260).
2. Нет, стейтмент никакой юридической силы не имеет.

Почитал жалобы, выборочно. Вижу что есть проблемы у людей, с выводом денежных средств. То есть существуют брокеры, которые просто отказываются выводить заработанную прибыль.
Нужно понять здесь два момента. Почему люди лезут в компании, которые в последствии оказываются не добросовестными. Как юридически доказать в суде, то, что человек - трейдер заработал прибыль.
Как понимаю, именно 2 вопросом вы и занимаетесь. Какие у вас есть примеры судебных дел по данному вопросу? И что обычно рассматривают в судах в качестве доказательств получения прибыли?

КРОУФР является досудебным органом, поэтому примеров судебных дел у нас быть не может.